來(lái)源：船員信息港 2021年11月17日
海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)上線以來(lái)，船員個(gè)人賬戶開(kāi)戶、船員個(gè)人身份信息修改、照片更換等業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)都可以網(wǎng)上辦，一次也不用跑。下面請(qǐng)跟著小編一起來(lái)試試吧~
01、船員個(gè)人身份證信息修改
部分人員因?yàn)閭€(gè)人身份證重新辦理過(guò)，需要重新認(rèn)證身份證信息，可在一網(wǎng)通辦平臺(tái)直接實(shí)名認(rèn)證，修改身份證信息，操作步驟如下：
1、登錄交通運(yùn)輸部海事局海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)（https://zwfw.msa.gov.cn/），點(diǎn)擊登錄按鈕，輸入身份證密碼進(jìn)行登錄（如登錄密碼忘記，可通過(guò)手機(jī)號(hào)碼找回）；
2、登錄后，在首頁(yè)——用戶中心——左下角“賬戶設(shè)置”——進(jìn)入賬戶信息頁(yè)面——點(diǎn)擊“修改證件信息”，按照要求修改即可。
02、密碼忘記且手機(jī)號(hào)碼更換無(wú)法登陸
如若一網(wǎng)通辦的密碼忘記，且手機(jī)號(hào)碼更換不能找回密碼，
可以先在微信“一網(wǎng)通辦”小程序上修改密碼、修改手機(jī)號(hào)碼，再去一網(wǎng)通辦網(wǎng)頁(yè)端登錄進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，修改個(gè)人身份證信息。具體操作步驟 如下：
1、微信搜索“海事一網(wǎng)通辦”小程序，進(jìn)入個(gè)人中心，選擇個(gè)人登錄，輸入姓名、身份證號(hào)碼進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證登錄；
2、登錄后點(diǎn)擊個(gè)人信息，即可修改密碼和修改手機(jī)號(hào)碼；
3、用修改后的信息登錄交通運(yùn)輸部海事局海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)（https://zwfw.msa.gov.cn/），再進(jìn)行上述的船員個(gè)人身份證信息修改。
03、系統(tǒng)顯示“注冊(cè)身份證驗(yàn)證失敗”
如若在一網(wǎng)通辦平臺(tái)登錄時(shí)系統(tǒng)顯示“注冊(cè)身份驗(yàn)證失敗”，可以：
下載公安系統(tǒng)“CTID”，注冊(cè)開(kāi)通居民網(wǎng)證；再去一網(wǎng)通辦網(wǎng)頁(yè)端登錄進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，修改個(gè)人身份證信息。操作步驟如下：
1、手機(jī)下載“CTID”APP（目前僅適用安卓系統(tǒng)）；
2、注冊(cè)、點(diǎn)擊居民網(wǎng)證開(kāi)通，輸入四項(xiàng)信息或使用NFC讀卡校驗(yàn)，開(kāi)通網(wǎng)證；
3、再去登錄交通運(yùn)輸部海事局海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)（https://zwfw.msa.gov.cn/），進(jìn)行上述的船員個(gè)人身份證信息修改。
04、核驗(yàn)信息、修改照片
如有人員需核驗(yàn)個(gè)人身份信息，修改照片，可：
登錄一網(wǎng)通辦平臺(tái)后，在首頁(yè)——個(gè)人辦事——船員管理——海員證核發(fā)——進(jìn)入船員管理系統(tǒng)——船員綜合信息查詢，在該頁(yè)面核對(duì)個(gè)人身份信息，在照片欄上傳符合制證要求的照片。
友情提醒：首次進(jìn)行海員證信息采集，須攜帶身份證原件、電子照片至海員證信息采集點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)采集指紋、電子簽名等身份信息，并上傳電子照片。
注意事項(xiàng)
1、如在操作過(guò)程中有系統(tǒng)方面的問(wèn)題，請(qǐng)撥打4000100220；
2、如經(jīng)上述步驟仍未解決，請(qǐng)帶好符合標(biāo)準(zhǔn)的電子證件照及身份證原件來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行海員證信息采集。
附：一網(wǎng)通辦平臺(tái)遠(yuǎn)程開(kāi)戶操作指南
1 開(kāi)通船員電子申報(bào)系統(tǒng)帳戶
相關(guān)說(shuō)明
開(kāi)通船員電子申報(bào)系統(tǒng)帳戶時(shí)，船員通過(guò)海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)（https://zwfw.msa.gov.cn）實(shí)施遠(yuǎn)程開(kāi)戶，無(wú)需到海事管理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行個(gè)人信息采集。船員也可通過(guò)中國(guó)海事局官網(wǎng)（https://www.msa.gov.cn）—“在線辦事”--“一網(wǎng)通辦平臺(tái)”登陸海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)。
此前已完成船員個(gè)人信息采集并成功開(kāi)通個(gè)人帳戶的船員，帳戶仍可正常使用，無(wú)需另行開(kāi)通帳戶。如在海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)登錄時(shí)提示“用戶名或密碼不正確”的，可通過(guò)登錄頁(yè)的“找回密碼”功能重置密碼后登錄。
此前已在中國(guó)海事綜合服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)的單位帳戶、單位申辦員帳戶可繼續(xù)使用原帳戶登錄海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)進(jìn)入船員電子申報(bào)系統(tǒng)。如申辦員帳戶在海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)無(wú)法正常使用，可登錄企業(yè)賬戶，在“我的經(jīng)辦人”中重新創(chuàng)建經(jīng)辦人提供給申辦員使用。如下圖：
船員個(gè)人開(kāi)戶
登陸海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)（https://zwfw.msa.gov.cn），點(diǎn)擊右上角“注冊(cè)”按鈕，選擇“自然人注冊(cè)”進(jìn)入注冊(cè)界面，內(nèi)地/大陸船員選擇“以身份證核驗(yàn)”，港澳地區(qū)船員選擇“以港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證核驗(yàn)”，臺(tái)灣地區(qū)船員選擇“以臺(tái)胞證核驗(yàn)”，按照要求填寫(xiě)個(gè)人基本信息，輸入手機(jī)號(hào)碼（內(nèi)地/大陸號(hào)碼）獲取短信驗(yàn)證碼并輸入，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)信息驗(yàn)證通過(guò)后生成個(gè)人帳戶。
沒(méi)有內(nèi)地/大陸手機(jī)號(hào)的港澳臺(tái)地區(qū)船員，可持中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證等有效證件到就近海事管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行開(kāi)戶。
2 完善船員個(gè)人信息
船員個(gè)人帳戶注冊(cè)成功首次辦理船員業(yè)務(wù)之前，需按要求完善個(gè)人信息。
第一步：登錄船員電子申報(bào)系統(tǒng)。
使用注冊(cè)成功的船員個(gè)人帳戶登錄海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)（https://zwfw.msa.gov.cn）。
登錄成功后在平臺(tái)首頁(yè)中部位置找到
“政務(wù)服務(wù)”—“按個(gè)人”，在第二頁(yè)點(diǎn)擊船員相關(guān)的任一業(yè)務(wù)，
點(diǎn)擊“在線辦理”，進(jìn)入船員電子申報(bào)系統(tǒng)：
圖片
圖片
第二步：完善個(gè)人信息。
在海事一網(wǎng)通辦平臺(tái)完成個(gè)人帳戶注冊(cè)后首次登錄船員電子申報(bào)系統(tǒng)時(shí)正常會(huì)出現(xiàn)以下界面：
若出現(xiàn)以下界面，請(qǐng)按照頁(yè)面提示稍后重試或到就近海事管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行人員信息登記：
進(jìn)入個(gè)人首頁(yè)后點(diǎn)擊“個(gè)人綜合信息”菜單，上傳個(gè)人電子照片、完善個(gè)人信息。電子照片需為本人近期免冠正面頭像白底彩色電子證件照片（規(guī)格詳見(jiàn)上傳照片頁(yè)說(shuō)明）。
3 其他事項(xiàng)
船員首次申辦新版海員證，或辦理新版海員證兩個(gè)證書(shū)有效期（10年）后，均需到相關(guān)海事管理機(jī)構(gòu)或具備條件的采集點(diǎn)（另行告知）采集所必需的個(gè)人信息。